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  • 吉林快三遗漏:【大咖說】游昌喬丨新媒體時代的?;?

    吉林快三今预测号码 www.aqayxx.com.cn 2018-12-07 14:36| 發布者: | 查看: |

    游昌喬,關鍵點傳媒董事長,華中科技大學公共傳播研究所常務副所長、兼職教授。著名公關顧問專家、品牌傳播專家,?;刈?,被業界和媒體譽為“中國?;芾淼?人”,“中國?;氐?人”。?;?S原則及品牌傳播5B理論的創導者,多個部委辦局或中央機構及地方政府新聞發言或公共傳播顧問,清華大學、北京大學、上海交通大學、中南財經政法大學、華中科技大學等學府演講嘉賓或兼職教授,中央電視臺、北京電視臺、東方衛視等財經類節目特約訪談嘉賓,多家著名世界500強及央企、大型民企的品牌及公關顧問。

    重要榮譽:2008年十大新媒體領軍人物、2009年公關行業標桿人物獎。主要著作有《?;?---中國?;氐湫桶咐胤偶暗閆饋?、《反敗為勝----如何建立?;芾硤逑怠?、《掌握第四種權力――-如何應對媒體》、《如何成為一個優秀的新聞發言人》、《?;芾碇械拿教逵Χ苑椒ā?培訓音像教材)等。

    隨著新媒體時代的到來,微博在人們的日常生活中扮演著愈來愈重要的作用,新媒體的出現,同時也給政府、企業以及社會組織提供了一個新的平臺。如何在新媒體環境下,進行形象傳播已經成為各種社會組織的新課題。

    關鍵點傳媒集團董事長游昌喬在參加“企業供應鏈管理責任沙龍”時,結合當前諸多新聞熱點與?;錄雋頌馕緞旅教迨貝碌奈;亍肪手魈庋萁?。對于社交網絡時代下的企業?;Χ?,游昌喬說:“微博時代的輿情特點,是立場化、符號化、片面化、情緒化。140個字我們沒辦法去探討背后的來龍去脈,只是很簡單的表達自己的立場,只是簡單的去挖掘符號,只是簡單的看我們所看的那一面,只是簡單的去表達自己的情緒,這是微博時代給我們帶來的輿論挑戰。”

    微博是把雙刃劍。微博時代給企業帶來了新挑戰,同時也推動了公關傳播手段的創新。關鍵點傳媒之前在新媒體傳播領域已經積累了豐富的成功案例,并初步建立了具有自主創新的微公關理論體系。

     

    在信息碎片化時代,如何做好?;?,游昌喬認為主要從三方面著手:

    第一、讓微博成為防火墻搶占社會化媒體陣地,建立?;姆闌鵯?。首先要建立?;靨逑?,從?;腦し?、處理到從?;謝指?,都應有體系、流程和制度為保證;

    第二,要做好輿情監測工作,確保在第一時間發現?;賜?,了解?;?,對熱點進行識別,通過分類、聚類分析,判斷其傾向和趨勢;

    第三,主動、系統、全面地進行傳播,積極承擔社會責任,潤物細無聲,潛移默化地樹立正面形象。

    第四,讓微博成為著陸艙。一些機構、企業或個人對網絡公關、?;氐娜鮮洞嬖諂?,解決問題的方法是依賴于雇傭水軍灌水及刪貼。但事與愿違,帖子越刪越多,是非越來越混淆,事情越鬧越大。

     

    如何讓社會化媒體不成為放大器,而成為著陸艙?關鍵要做好?;?S原則:

    1.承擔責任(Shoulder the matter),?;⑸?,無論誰是誰非,企業應該承擔責任。應該站在受害者的立場上表示同情,并及時安慰,通過新聞媒介向公眾致歉,解決深層次的心理、情感問題,從而贏得公眾的理解和信任。

    2. 真誠溝通(Sincerity),企業處于?;鑫兄惺筆槍諍兔澆櫚慕溝?,此時企業應該主動與新聞媒介聯系,盡快與公眾溝通,說明事實真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。

    3. 速度第一(Speed),好事不出門,壞事行千里。在?;魷值淖畛?4小時內,消息會像病毒一樣,以裂變方式迅速傳播。而這時候可靠的消息往往不多,社會上大多充斥著謠言和猜測。?;⑸?,能否首先控制住事態,使其不擴大、不升級、不蔓延,是處理?;墓丶?。

    4. 系統運行(System),在逃避一種危險時,不要忽視另一種危險。在進行?;芾硎北匭胂低吃俗?,絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質,創造性地解決問題,化害為利。

    5. 權威證實(Standard),當?;⑸院?,除了自身的澄清,還要適時地邀請重量級的權威到前臺說話,使消費者解除對企業的警戒心理,重獲他們的信任。

     

    從某種意義上來說,微博是企業的潤滑劑。做好這一點,應注意以下“五度原則”:

    高度:地位雖高,姿態要低。作為公眾人物、企業或機構,他們掌握著公共權力、擁有較高的社會地位,他們的一言一行、一舉一動,都會在社會上產生較大的反應,因此公眾人物、企業或機構必須要理解并接受公眾對他們提出的高于普通人的道德和行為標準,善待公眾、善待社會,接受媒體監督。

    態度:面對媒體,態度最大。人們會原諒一個犯錯誤的孩子,但不會原諒一個不認識錯誤的孩子。每個公眾人物在面對媒體時,始終得記住一件事情:第一是態度,第二是態度,第三還是態度。唐駿為何就不能為年輕時所犯的錯誤向大家道個歉?你只要認識到之前的錯誤,就依然是我們心中的英雄。

    風度:保持低調謙遜,永不得意忘形。上帝欲讓其滅亡,必先讓其瘋狂。郭德綱之所以落得眾叛親離的下場,最根本的還是丟失了風度,沒有保持一個公眾人物所具備的最基本的素質和修養。

    氣度:得饒人處且饒人??砣菔強砣菡叩耐ㄐ兄?,狹隘是狹隘者的墓志銘,即使是污蔑,也要表現出一個企業應該有的大氣和寬容。

    尺度:不要過激,不要糾結。當?;⑸?,不要給大家留任何理由,讓自己成為負面關注的焦點。因為只要你在話題中心,就會不斷遭受傷害。

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