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  • 吉林快三破解软件:【大咖說】谷文杰丨政府與網民溝通交流應掌握

    吉林快三今预测号码 www.aqayxx.com.cn 2018-11-22 22:29| 發布者: | 查看: |



    谷文杰,人民網輿情監測室副秘書長、主任輿情分析師、?;芾磧肱嘌抵行鬧魅?,中國傳媒大學南廣學院客座教授,南京師范大學媒介發展與管理研究所特邀研究員,人社部“網絡輿情分析師”職業培訓負責人。

    歷年來為國防部、公安部、民政部、浙江省政府等中央及地方各級黨政軍系統單位提供專業的輿情分析報告,主持并圓滿完成第16屆廣州亞運會的輿情監測任務。擔任《網絡輿情》雜志企業版主編,負責企業輿情分析和?;芾硌芯?,指導并參與處置眾多國內、國際重大輿情事件,為中石油、中石化、中海油、中國郵政、神華集團等多家央國企單位提供輿情?;χ媒ㄒ?。2013年開始,負責人社部與人民網聯合打造的國家首個網絡輿情從業者職業培訓項目——“網絡輿情分析師”職業培訓工作。主持出版了培訓教材《網絡輿情分析教程(初級)》。現被多家單位機構和大型企業聘為特邀輿情工作顧問。

     

    新媒體環境下政府該如何做好政務輿情回應工作?

    政務輿情回應需要遵循什么原則?

    人民網輿情監測室副秘書長、培訓咨詢中心主任谷文杰通過案例生動地闡述了在當前輿論格局下政府該如何運用新媒體跟網民做好溝通和交流。

    谷文杰表示,當前,我國非常重視輿情回應工作。這也要求各級工作人員要從實際需求出發,摸索適合的角度和策略,把輿情回應工作做得更好。在谷文杰看來,如果某地發生輿情事件需進行回應,輿情回應工作需要綜合利用多種手段和策略,注重線上回應和線下回應的結合。

    具體而言,線上回應可以通過以下三種方式:

    首先是利用官方網站,不管是黨政機構還是企事業單位,都可以在官網上發布相關回應信息;

    其次是通過當地主流媒體以通稿的形式進行回應,利用媒體影響力應對質疑、澄清真相;

    第三是利用各種自媒體平臺,如微博、微信、頭條號等進行回應。

    就線下回應而言,谷文杰認為,召開新聞發布會的難度最高,需要精心籌備和準備。此外,新聞采訪也是一種常見的線下回應方式,但這也很考驗回應者的應變能力。相比之下,通過信訪途徑要相對容易一些。因為信訪工作可以是一對一的,在相對私密的空間,可以更好地進行交流和解答。

    那該如何選擇具體的回應方式呢?

    谷文杰表示“線上優于線下”“自身優于第三方”是兩個基本的原則。當然,遇到實際問題,一定要具體問題具體分析,不僅需要找到合適的角度,更要避免一些明顯的陷阱,這樣才能提升回應的效果和意義。


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