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  • 吉林快三在线计划网:【小課堂】企業面臨的輿論大環境有哪些共性?

    吉林快三今预测号码 www.aqayxx.com.cn 2019-05-28 15:06| 發布者: | 查看: |

    Hi!歡迎來到本周關鍵點輿情小課堂~在現今的媒體時代,我們企業在對待突發事件時需要對輿論進行一定程度的引導,甚至在突發事件后續對企業的品牌和形象進行修復。這往往要涉及到一個重要問題:在輿論引導以及品牌傳播與修復中,企業面臨的輿論環境到底是如何的?企業面對的輿論環境相當復雜,需要在層層信息中剝絲抽繭,找出規律。今天小K就和大家一起好好探討企業面臨的輿論環境的共性問題。





    第一點是結構性的觀念導致情緒化的?;逋?。意識形態化越來越強。從朋友圈反觀現狀,我們會發現今天社會輿論戾氣很重,情緒性的東西很多。牛津詞典2016年年度關鍵詞“后真相”(post-truth))正好解釋了這一現象。

    什么叫后真相?就是受眾不關心真相是什么,關心的是真相中或者在真相中跟“我”原來的想象重合的部分,“我”找到那部分,并認為這個東西就是真相。傳統意義上講,遇到突發事件,需要做的是澄清事實,說明真相。而現在我們必須面對的第一個最大的問題就是情緒問題應該怎么解決?意識形態化之后,群體利益的觀念沖突,有時候很難避免。





    第二點是比較性的利益沖突。中央經常強調的從高速發展轉向高質量發展,現今面臨一個重要問題“成就感能不能對沖焦慮感? ”從企業本身來說,企業有成就感,企業的員工大家都會覺得挺好。但在從社會范圍內來看,就不一定。比如大量宣傳新中國成立70年我們取得的成就,社會各界焦慮感不一定會下去。舉個例子,給大家看改革開放40年人均工資增長幅度表。大家第一反應是對自己的收入增長水平,收入增長水平趕上了人均工資增長水平,心里相對踏實;收入增長水平趕不上人均工資增長的水平,就更焦慮。所以在這個過程中,我們經常說的就是:個人體驗的外衣,往往會在突發事件輿論引導過程中帶來更多的情緒化的表達和不信任。





    第三點是分享性的預期落空。企業的品牌評價出現多元化的指標,以往對企業的品牌評價基本上是基于產品,產品好,受眾就認為這家企業不錯。而今天對一個企業的評價更多會基于企業文化,還會基于企業社會責任,甚至還會基于企業主要領導人或者企業領導層的風格、風度、知識涵養以及企業的國際對話能力和國際對話水平。現在企業品牌的評價指標已經不是簡單的指標來衡量。但是產品問題依然是企業品牌評價的根本性的問題。






    總結而言,企業面臨著復雜的輿論形態和大環境,其有四大共性,分別是結構性的觀念沖突、比較性的利益沖突、分享性的預期落空、情緒化的?;逋?。在這種情況下,企業在輿論引導和品牌修復過程中,要充分結合輿論環境的共性特點,方可順勢而為,事半功倍。
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