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  • 吉林快三计划稳定版):企業如何進行輿情監控?

    吉林快三今预测号码 www.aqayxx.com.cn 2019-05-28 15:01| 發布者: | 查看: |

    Hi!歡迎來到本周關鍵點輿情小課堂~~今天小k帶大家來了解一下企業該如何進行輿情監控。

    互聯網的發展,不僅豐富了信息來源,也極大地加快了信息傳播速度,網絡突發事件也隨之頻繁發生。而與之相反的是企業輿情應對能力不足,輿情預警滯后,從而破壞企業形象,使口碑受損,給企業發展帶來極大負面影響。另一方面,隨著互聯網在企業經營過程中的作用和影響日益滲透,快速、有效獲取競爭信息,并且迅速拿出解決方案并執行,成為企業競爭制勝的關鍵因素之一?;袢∏楸ㄐ畔?,監控市場動態、客戶動態、競爭對手動態也成為企業發展不可或缺的重要部分。那企業如何才能做到行之有效的輿情監控呢?



    企業在進行網絡輿情監控時,需要細分網絡輿情監控的信息內容,對相關輿情分門別類進行監控,并根據實際情況對信息的分類標準及數量進行適時調整。下面根據輿情監控的三個步驟:匯總信息源、拆解關鍵字、監控工具化分別做介紹。

    第一步:匯總信息源

    (1)傳統媒體信息源:每家紙媒除了實體刊物還基本配有媒體新聞站、微信公眾號、微博官V,這些渠道一定要全部總結清楚。在總結過程中,一定要有所側重,要給這些媒體做好權重和分類。權重是媒體影響力,分類則是,企業所在行業的一些知名行業媒體。

    (2)社會化媒體信息源:尋找行業大V、知名大V對公司或產品的吐槽和評論。

    (3)新媒體信息源



    第二步:拆分關鍵字

    監控時,需要對關鍵詞進行拆分。主要關注:公司名稱、產品名稱、行業名稱、公司創始人、競爭對手名稱等關鍵字。除此以外,還要做好和這些關鍵字相關的內容。這樣做的目的是為了更加全面的掌握輿情狀況,避免有些信息源被忽視,導致輿情分析不夠準確。

    第三步:監控工具化

    信息源太多,如果一個個去統計十分耗時耗力,所以企業在輿情監控時需要借助一些監控工具,如關鍵點輿情監測系統,能夠快速監控百度新聞、360搜索新聞、知乎、豆瓣、騰訊新聞、今日頭條等平臺中與關鍵字相關的內容。使用工具監控時,建議監控頻率為早中晚各一次。



    總結

    在負面信息應對上需要有及時性,也就是說負面發生之后,要第一時間應對,很多?;譴有∥;⒍吹?,一旦監測到了負面信息,要及時回應處理。企業要明確輿情監控的重要性,并且做好匯總信息源、拆分關鍵字、監控工具化、提前監控。一旦出現于企業相關的負面信息,要積極面對,方可大事化小,小事化無。

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