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  • 吉林快三彩乐乐:【連載】?;芾碇低ㄔ蠔臀;?S原則

    吉林快三今预测号码 www.aqayxx.com.cn 2019-04-11 09:46| 發布者: | 查看: |

    hi,不知不覺一周一次的連載就要結束了,本周小K將接著為你講述關鍵點傳媒董事長游昌喬的著作《反敗為勝--如何建立有效的?;芾硤逑怠返淖詈笠桓穌陸?,本周主講?;芾碇低ㄔ蠔臀;?S原則!


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    一、大度做人

    二、坦誠說話






    ?;氐拇碓?-5S原則


    關鍵點公關通過長期的實戰,提煉出了“?;?S原則”:


    第一 承擔責任原則(SHOULDER THE MATTER)
    ?;⑸?,公眾會關心兩方面的問題:一方面是利益的問題,利益是公眾關注的焦點,因此無論誰是誰非,企業應該承擔責任。即使受害者在事故發生中有一定責任,企業也不應首先追究其責任,否則會各執已見,加深矛盾,引起公眾的反感,不利于問題的解決。另一方面是感情問題,公眾很在意企業是

    否在意自已的感受,因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰,并通過新聞媒介向公眾致歉,解決深層次的心理、情感關系問題,從而贏得公眾的理解和信任。

    第二  真誠溝通原則(SINCERITY)
    企業處于?;鑫兄惺?,是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑,因此千萬不要有僥幸心理,企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯系,盡快與公眾溝通,說明事實真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。真誠溝通是處理?;幕駒蛑?。這里的真誠指“三誠”,即誠意、誠懇、誠實。

    第三  速度第一原則(SPEED)
    好事不出門,壞事行千里。在?;魷值淖畛?2-24小時內,消息會象病毒一樣,以裂變方式高速傳播。而這時候,可靠的消息往往不多,充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理是這次?;鬧饕?。媒體、公眾及政府都密切注視公司發出的第一份聲明。對于公司在處理?;矯嫻?br />
    做法和立場,輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。




    第四      系統運行原則(SYSTEM)
    ?;南低吃俗饔寫τ諼;芾砣酥型笆狽⑾?、收集信息,并對信息進行分類、整理、評估、記錄,向各個部門提供客觀的、對該部門來說重要的信息,并上報決策層,準確把握其中的有利信息,開展有效的、嚴密的公關活動,加強與公眾之間的協商對話,避免出現公眾對企業的敵視現象,建立企業與消

    費者、公眾之間新的信任與合作關系,進而順利解決?;?。

    第五    權威證實原則(STANDARD)
    在?;⑸?,企業不要自已整天拿著高音喇叭叫冤,而要曲線救國,請重量級的第三者在前臺說話,使消費者解除對自已的警戒心理,重獲他們的信任。


    本文節選于關鍵點傳媒董事長游昌喬的著作《反敗為勝--如何建立有效的?;芾硤逑怠?,關于此書的連載到今天為止就結束了,感謝大家一直以來的支持?!斗窗芪ぃ綰謂⒂行У奈;芾硤逑怠芬皇櫬游;翁匭緣轎;芾淼拇罱ㄔ誦械確矯嫦低車馗攀雋宋;芾硤逑?,本書更是詳細地解讀

    了游昌喬的兩個重要的理論原則?;?S原則和?;芾?C原則,是集專業性和易讀性于一體的企業?;芾淼鬧匾慰際?。



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